Il corso propone una lettura aggiornata del turismo come ecosistema complesso, attraversato da tensioni tra competitività, benessere della comunità e vincoli ambientali. Il percorso accompagna dalla diagnosi dei limiti dei modelli tradizionali di destination management fino alla proposta del framework APDG-HARMONY, che integra policentrismo, agilità strategica, co-creazione del valore e giustizia come base della legittimità.
Il corso è suddiviso in nove moduli:
1. Ecosistema-destinazione e confini porosi: fondamenti di governance;
2. La DMO come orchestratore: funzioni, competenze e legittimità;
3. Co-creazione del valore, business model e narrazioni territoriali;
4. Governance collaborativa: stakeholder, conflitti e capacità di carico sociale;
5. Sostenibilità integrata: metriche, ESG e valore pubblico;
6. Dal SGDM® alla prospettiva sistemica: diagnosi, dati e limiti dei modelli tradizionali;
7. APDG-HARMONY: policentrismo, agilità strategica, giustizia e Social License to Operate;
8. Strumenti di implementazione: strutture minime, living labs, dashboard e casi;
9. Laboratorio operativo: roadmap di governance armonica per una destinazione.
Al termine del corso gli studenti saranno in grado di:
- Interpretare la destinazione come ecosistema relazionale e bene comune, con confini definiti dai flussi;
- Descrivere il ruolo della DMO come orchestratore: mediazione, coordinamento e competenze manageriali;
- Analizzare processi di co-creazione del valore e dinamiche di (co-)distruzione nelle destinazioni mature;
- Valutare rischi e opportunità di overtourism, capacità di carico sociale e Social License to Operate;
- Applicare logiche data-informed (es. flussi strategici) per supportare decisioni di governance e marketing;
- Progettare un'architettura di governance policentrica con meccanismi di coordinamento e arene deliberative;
- Definire indicatori e dashboard (es. balanced scorecard, ESG/SDGs) per monitorare performance e impatti;
- Elaborare una roadmap operativa per implementare una governance “in HARMONY” in un caso territoriale.
Superamento di quiz
Conoscenze di base di economia e management del turismo (marketing territoriale, organizzazione dell'offerta, principi di sostenibilità).
Luca Giraldi
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